[TiMing]：JiYuShuJuCangKuDeGongShangYinXingKeHuGuanXiGuanLiYanJiu
[作者]：李春艳[ZuoZhe]：LiChunYan[专业]：管理科学与工程[ZhuanYe]：GuanLiKeXueYuGongCheng
[导师]：李明星[DaoShi]：LiMingXing[学位]：硕士[XueWei]：ShuoShi
[单位]：哈尔滨工业大学[DanWei]：HaErBinGongYeDaXue
[关键词]：客户关系管理;数据仓库;数据挖掘;工商银行;决策树
[时间]：20030701[页数]：57页[点击]：20042[分类号]：C931.6[语种]：中文文摘[来源]： 毕业论文
[文摘]：该文通过对CRM基础理论的研究,主要针对工商银行分析型CRM在建立客户数据仓库和客户分类分析方面的内容做深入研究和探讨.通过研究工商银行IT应用现状,对其建立CRM存在的问题进行分析,提出工商银行CRM整体解决方案,阐述客户数据仓库的规划和需求分析以及数据仓库中数据模型的设计.在数据挖掘技术方面,结合工商银行客户分类的迫切需求,经过分析采用决策树分类方法对银行客户进行分类,并提出数据挖掘结果的可视化展现方案.最后通过实证研究和结果评价,进一步明确决策树在客户分类中的应用过程及意义.
[上一条]：基于动态联盟的上海通用敏捷供应链系统实现方案研究
[下一条]：黑龙江省医疗保险系统与医院信息系统信息共享的研究