[TiMing]：WanShenWuYeRuanJianChanPinYingXiaoCeLueYanJiu
[作者]：陈铭晖[ZuoZhe]：ChenMingZuo[专业]：工商管理[ZhuanYe]：GongShangGuanLi
[导师]：黄丽华[DaoShi]：HuangLiHua[学位]：硕士[XueWei]：ShuoShi
[单位]：复旦大学[DanWei]：FuDanDaXue
[关键词]：万申公司;物业管理软件;营销策略;客户化;客户满意度;客户忠诚度
[时间]：19991101[页数]：66页[点击]：20042[分类号]：F29;F723[语种]：中文文摘[来源]： 毕业论文
[文摘]：全文分成三部分.第一篇环境分析介绍了中国计算机产业的整体情况、万申公司的基本情况和进入软件业的战略决策的确定.分析了物业管理软件的宏观环境、微观环境以及万申公司物业软件的整体发展战略.第二篇营销组合策略.该文从市场营销4P的四个方面研究了物业软件产品的营销策略.产品策略.价格策略.分销和促销策略.第三篇客户化战略.该文就客户化的理念、实施战略及方法等作了探讨.提出了客户化的思想.引进了CS战略和客户忠诚度策略,论述了提高客户满意度和客户忠诚度对营销的作用以及公司在这两方面的对策.
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