[TiMing]：WoGuoWeiXingQiCheFuWuTiXiJiShiYongShouMingYanJiu
[作者]：付翔[ZuoZhe]：FuXiang[专业]：载运工具运用工程[ZhuanYe]：ZaiYunGongJuYunYongGongCheng
[导师]：明平顺[DaoShi]：MingPingShun[学位]：硕士[XueWei]：ShuoShi
[单位]：武汉理工大学[DanWei]：WuHanLiGongDaXue
[关键词]：服务网络;服务体系;服务信息;用户信息;质量保修信息
[时间]：20010201[页数]：55页[点击]：20041[分类号]：F406.9;F407.471[语种]：中文文摘[来源]： 毕业论文
[文摘]：该文以微车企业为什么要建立服务体系?→微车企业如何建立服务体系?→微车企业建立服务体系后如何进行管理与运用?这条主线展开论述.首先从微车企业建立服务体系的必要性出发,明确微车企业建立服务体系的现实意义.其次就服务体系的建立与管理展开论述,对有关服务网络的规划、服务站的建立及管理提出指导性建议.最后主要论述服务信息的运用问题,探讨企业如何利用服务体系所反馈的用户信息与质量保修信息进行市场研究以及生产经营等.
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